我公司的一向质量方针及质量承诺是诚实守信,一切为顾客着想,确保向用户提供符合本公司质量标准和让用户满意的产品和周到的服务,并为用户提供更快速和便利的售后服务工作,具体服务承诺如下:
1、售后质量服务保证
⑴、产品到达用户,设备安装验收合格之日起,我公司对产品质量实行三包,质保期为六个月。
⑵、在质保期内,非用户人为造成质量问题,我公司免费负责维修,更换损坏的零部件。公司接到用户质量信息反馈后,在2小时内做出答复,如不能解决问题,公司技术服务人员在24小时赶到现场维修服务,直到彻底解决问题达到用户满意为止。
⑶、在质量保证期外设备出现故障时,公司2小时做出答复,出现重大故障时,公司24小时内派技术人员到达现场协助解决,免收维修费,只收取更换部件费用。
⑷、及时提供设备使用和维修技术方面信息,免费提供各种咨询服务。
⑸、随车免费提供易损备件及随车工具。
⑹、长年满足用户备品备件供应,当接取用户加盖公章的备品备件订单后,立即组织发货,并享受出厂优惠价格。
2、技术培训
⑴、合同签字生效后,根据用户要求,我公司可委派专业技术人员到用户方免费进行技术培训,用户也可派人员到我公司接受免费培训。
⑵、培训内容:蓄电池叉车的驾驶,蓄电池的充电方法,设备的常见故障排除、维护保养及相关理论知识。
⑶、货到用户,公司派专业技术人员,协同用户相关人员免费进行设备安装调试及检查验收。
3、蓄电池的充电方法
用户可根据情况采用智能充电及恒流充电两种方式。对初充电及均衡充电应采用恒流充电。根据各电池容量配置好相应密度的电解液(具体要求按蓄电池厂家说明书规定)
(1)配置电解液
根据表中电池开始放电时电解液密度,按规定配置电解液。
序号
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开始放电时电解液密
度g/m3(30°)
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应配制的电解液的密度g/cm3(15°C)
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水与硫酸(密度为1.835g/cm3)
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体积比
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质量比
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1
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1.270±0.005
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1.255±0.005
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3.23:1
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1.75:1
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2
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1.280±0.005
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1.265±0.005
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3.1:1
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1.7:1
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3
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1.290±0.005
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1.275±0.005
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2.6:1
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1.65:1
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(2)初充电
2.1打开或取下注液盖,将配置好的电解液注入电池内,静置(3-4)h后,如电池温度低于35°C时即可对电池进行初充电,若电池温度高于35°C应设法降温,否则不能进行初充电。
2.2用直流电压表逐只检查电池的极性,避免造成反充电损坏电池。
2.3必须用直流的电压进行充电。其电源的正极与负极分别与电池组的正极与负极连接。充电时,所需电源的电压数值,应等于或大于被串联电池只数的3倍。
2.4经上述准备确认无误后,可进行初充电。初充电电流参照附表规定初充电分两个阶段进行:
第一阶段:充电至电池的端电压普遍升到2.40V;
第二阶段:充电至电解液剧烈冒升气泡,电压与密度稳定(e2-3)h不变,且充电量达到额定容量的3.5倍以上。
电解液密度与液面高度调整:
若密度低时,应取出一部分电解液,注入预先配好的密度1.400g/cm3的硫酸溶液,予以调整,并使液面高度符合规定;
若密度高时,应取出一部分电解液,注入水予以调整,并使液面高度符合规定。
2.5电解液的密度及液面调整后,应继续充电约1h,使电解液<>,电池即可投入使用。
(3)正常充电
通过初充电并在正常情况下使用的电池,再进行充电为“正常充电”。其方法与初充电基本相同。充电量为上次放电量的1.2倍左右。但新电池前5次的充电,应为上次放电量的1.5倍左右。
(4)补充充电
4.1下列情况都应进行充电
离电池出厂的最后一次充电间隔时间超过10天
充电后贮存过程中的电池每隔30天。
4.2补充充电方法是用正常充电的第二阶段充电电流对牵引电池进行的充电,至电压及电解液密度稳定(2-3)h不变。
(5)均衡充电
5.1均衡充电的目的
电池在使用中,由于充电不足、放电后未及时充电等原因,使活性物质得不到及时恢复,发生钝化现象,影响了电池的容量和寿命;对成组使用的电池,还存在电池间状况的差别,长期使用会出现电池间的参数不均衡的现象,降低整组电池的性能。均衡充电可预防电池的硫酸盐化,减少电池组的不均衡性。
针对以上情况,应视情况对电池进行均衡充电。若不及时进行均衡充电,将影响电池使用寿命等性能。
5.2如有下列情况之一,都应进行均衡充电。
a 放电电压经常降至终止电压一下
b 放电电流值经常过大时;
c 放电偶未及时进行充电者;
d 电解液混入危害不大的杂质时;
e 连续三次充电不足或较长时间未使用时;
f 将极群组取出检查或清除沉淀物后;
g 无论采用何种充电方式正常使用的电池每隔两个月。
(6)牵引电池维护和保养
6.1牵引电池使用过程中,应避免以下情况发生:
a 充电不足:长期充电不足,将严重影响电池使用寿命;
b 过充电:过充电会造成电解液中水的大量点解,温度较高,从正极、负极加剧析出的气体使牵引电池正、
负极活性物质结构疏松,降低电池使用寿命;
c 过放电:过放电后在正、负极生成的硫酸铅层结构致密,充电时活性物质难以恢复;过放电严重时还可造
成个牵引电池转极。
6.2牵引电池使用过程中,会有氢气析出,尤其在充电过程中呵呵充电结束后的一段时间内析出较多,因此,应
及时对电池充电通风,严格控制氢气含量,以保证安全。
6.3牵引电池使用过程中,如果电解液温度过高,会加剧氢气的析出、降低活性物质与板栅的结合强度、加大
电解液对板栅和隔板的腐蚀,造成橡胶密封圈过早老化,严重影响电池使用寿命。
6.4牵引电池表面应保持清洁、干燥,要及时清理落在电池外表面、连接条及螺栓上的灰尘及测量过程中滴在
牵引电池盖上的电解液,以确保电池绝缘性能良好。
6.5牵引电池使用过程中,每两个月应对电池进行一次均衡充电。
6.6每周不得少于一次测量检查电池的电压、电解液密度及温度,为了全面了解电池组状态,每月进行一次总
检查、总测量。总检查的内容为:连接是否紧固、电解液液面、密度是否正常、电压是否均衡等,特别是
采用智能充电的电池,往往忽视了对电池的检查,造成个别存在问题的电池没有被发现,从而影响整组
电池的性能。
6.7在检查及测量电池过程中,严禁踩压、碰翻电池盖、注液盖等电池零部件,以防受损。